1. เครื่องเซิร์ฟเวอร์ของทาง BananaBiz.com ตั้งอยู่ที่ไหน?
ศูนย์ข้อมูลและเครือข่ายคอมพิวเตอร์ (Data and Network Operating Center) ซึ่งเป็นศูนย์สําหรับบริการเช่าพื้นที่ โดยมีบริการอย่างครบวงจรให้เลือกตามความต้องการ โดยภายในศูนย์มีการควบคุมสภาพแวดล้อมและระบบโครงสร้างพื้นฐานอันทันสมัย มีการเชื่อมต่อโดยตรงกับเครือข่ายหลักอินเทอร์เน็ตความเร็วสูง (High Speed Internet Backbone)

2. เครื่องเซิร์ฟเวอร์ของทาง เป็นแบบไหน?
ตอบ เครื่องเซิร์ฟเวอร์ของทางเราเป็นเครื่องเซิร์ฟเวอร์ ที่เลือกมาเพื่อการทำงานเป็นเซิร์ฟเวอร์โดยเฉพาะ และทางทีมงานเป็นคนติดตั้งระบบต่างๆ เอง ดังนั้นจึงมั่นใจได้ว่าคุณภาพที่คุณจะได้รับ ย่อมทำให้คุณพึงพอใจอย่างแน่นอน

3. เครื่องเซิร์ฟเวอร์ของทาง BananaBiz.com ล่มบ่อยมากแค่ไหน?
ตอบ ด้วยบริการจากทางทีมงานและอุปกรณ์ที่มีคุณภาพ ทีมงานคอยดูแลเครื่องตลอดเวลา ดังนั้นเรื่องอัตราการล่มของเครื่องเซิร์ฟเวอร์ของทางเราจึงน้อยมากๆ เพราะทางทีมงานได้เลือก เครื่องเซิร์ฟเวอร์ เพื่อทำงานเป็นเซิร์ฟเวอร์โดยเฉพาะ ท่านจึงมั่นใจกับระบบของทางทีมงานได้เป็นอย่างดี

4. ระบบปฏิบัติการและความสามารถของ BananaBiz.com เป็นอย่างไรบ้าง?
ตอบ เครื่องเซิร์ฟเวอร์ทุกเครื่องของทางเรา จะติดตั้งระบบปฏิบัติการ Linux FreeBSD 4.9 Stable โดยใช้ Kernel เวอร์ชั่นล่าสุด เซิร์ฟเวอร์สนับสนุน PHP4, Perl5, Python, CGI โดยมี MySQL และ PostgreSQL เป็นฐานข้อมูล และ สำหรับระบบปฏิบัติการ Windows จะใช้ Windows 2003 เซิร์ฟเวอร์สนับสนุน ASP/ASP.NET , PHP4 โดยมี MS Access และ MS SQL เป็นฐานข้อมูล

5. บริการต่างๆ จากทาง BananaBiz.com จะใช้เวลาในการติดตั้งนานเท่าไร?
ตอบ ทางทีมงานจะใช้เวลาในการติดตั้งไม่เกิน 15 นาที หลังจากนั้นท่านสามารถเข้าไปใช้บริการต่างๆ ได้ทันที แต่ท่านยังไม่สามารถเรียกเว็บไซต์ของท่านโดยตรงได้ เพราะจะต้องรอให้ DNS ทำการอัพเดททั่วโลกก่อน ซึ่งโดยปกติจะใช้เวลาไม่เกิน 2 วัน

6. จะทำการย้ายโดเมนมายัง BananaBiz.com ต้องทำอย่างไรบ้าง?
ตอบ ให้ท่านทำการแก้ไข Name Server ของเว็บท่าน โดยให้ Name Server ของเว็บท่านชี้มาที่เรา โดยมีข้อมูลดังนี้

Bananabiz.com
ns1.bananabiz.com	61.47.47.53
ns2.bananabiz.com	61.47.47.53

ReadyServ.com
ns1.readyserv.com	61.47.47.53
ns2.readyserv.com	61.47.47.53

จากนั้นต้องรอให้ DNS ทำการอัพเดททั่วโลกก่อน ซึ่งโดยปกติจะใช้เวลาไม่เกิน 2 วัน แต่ทางทีมงานมีวิธีที่สามารถทำให้ท่านทดสอบเว็บของท่านได้

7. หลังจากที่สมัครใช้งานทาง BananaBiz.com จะจัดส่งข้อมูลอะไรให้บ้าง?
ตอบ หลังจากที่ท่านทำการสมัครใช้บริการจากทาง BananaBiz.com เป็นที่เรียบร้อยแล้ว ทางทีมงานจะดำเนินการติดตั้งระบบให้ท่าน และ จะทำการส่งข้อมูลต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น username, password หรือ รหัสต่างๆ ไปให้ท่านโดยจะทำการส่งผ่านไปยังอีเมล์ที่ท่านระบุไว้ตอนสมัครใช้บริการ

8. จะทำการอัพโหลดข้อมูลไปยังเซิร์ฟเวอร์ของ BananaBiz.com ได้อย่างไร?
ตอบ หลังจากที่ท่านได้รับข้อมูลผ่านทางอีเมล์แล้ว ท่านสามารถอัพโหลดข้อมูลต่างๆ ไปยังเซิร์ฟเวอร์โดยผ่านทาง Control Panel ของทาง BananaBiz.com หรือจากโปรแกรม FTP ต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น WS-FTP, CuteFTP หรือ TurboFTP

9. ขอทดลองใช้งานจากทาง BananaBiz.com ก่อนการตัดสินใจได้หรือไม่?
ตอบ ทางทีมงานอนุญาตให้ท่านสามารถทำการทดลองใช้งานได้เป็นระยะเวลา 7 วัน ซึ่งบริการนี้จะสามารถทำให้ท่านได้เห็นถึง ประสิทธิภาพของระบบโดยรวม ก่อนการตัดสินใจ

10. ทาง BananaBiz.com สนับสนุนการทำเว็บไซต์จาก FrontPage หรือไม่?
ตอบ เซิร์ฟเวอร์ของ BananaBiz.com นั้น สามารถรองรับการทำงาน และ การออกแบบเว็บไซต์จากโปรแกรม Front Page แต่ทั้งนี้ต้องขึ้นอยู่กับแพลนที่ท่านเลือกด้วย

11. บริการจากทาง BananaBiz.com นั้น อนุญาตให้ทำการเปลี่ยนรหัสผ่านเอง ได้หรือไม่?
ตอบ หลังจากที่ท่านได้รับอีเมล์ข้อมูลการใช้งานต่างๆ แล้ว ท่านสามารถเข้าระบบเพื่อทำการเปลี่ยนแปลง หรือ แก้ไขข้อมูลต่างๆ ได้เอง โดยระบบจะทำงานผ่านทาง Control Panel

12. ทาง BananaBiz.com มีบริการ WebMail ให้หรือไม่?
ตอบ เพื่อความสะดวกสบายของผู้ใช้บริการจากทาง BananaBiz.com นั้น ทางทีมงานได้ทำการติดตั้งโปรแกรม WebMail ให้แก่ผู้ใช้บริการทุกท่าน ทำให้ท่านสามารถตรวจสอบอีเมล์ได้จากทุกที่ทั่วโลก และอีกหนึ่งบริการจากทางทีมงาน BananaBiz.com ซึ่งผู้ให้บริการหลายๆ รายไม่ให้ก็คือ บริการ SMTP

13. SMTP จากทาง BananaBiz.com คืออะไร?
ตอบ ระบบ SMTP คือ ระบบที่ทำให้ท่านสามารถส่งเมล์ไปยังผู้ใช้ได้ทั่วโลก ซึ่งส่วนมากผู้ให้บริการหลายๆ รายไม่อนุญาตให้ใช้บริการนี้ เพราะจะทำให้เครื่องเซิร์ฟเวอร์ทำงานหนัก และเป็นการเสี่ยงต่อการถูกโจมตีจาก Hacker หรือ Spam Mail แต่ทางทีมงาน BananaBiz.com ได้ทำการติดตั้งระบบป้องกันเป็นที่เรียบร้อยแล้ว

14. จะเข้าไปใช้ WebMail ที่ทาง BananaBiz.com ให้บริการได้อย่างไร?
ตอบ ท่านสามารถเข้าไปใช้งาน WebMail ได้ โดยเข้าไปที่
http://webmail.<yourdomain.com>/ (สำหรับระบบ Unix)

15. Control Panel ของทาง BananaBiz.com นั้นเป็นโปรแกรมอะไร?
ตอบ สำหรับระบบ Unix ทางทีมงานได้เลือกใช้ Control Panel ที่ได้รับความนิยม และพูดถึงมากที่สุด นั่นก็คือ Direct Admin โดยท่านสามารถเข้าไปใช้บริการ Control Panel ได้ที่ https://www.<yourdomain.com>:2222/

http://www.directadmin.com:2222/

login: demo_user  password: demo

16. ทางทีมงาน BananaBiz.com กำหนดระยะเวลาในการอัพโหลดข้อมูลหรือไม่?
ตอบ ท่านสามารถทำการอัพโหลดข้อมูลได้ตลอด 24 ชม.

17. สามารถใช้โปรแกรม MS Outlook / MS Outlook Express กับทาง BananaBiz.com ได้หรือไม่?
ตอบ ท่านสามารถใช้โปรแกรม Email client ต่างๆ กับทาง BananaBiz.com ได้แน่นอน โดยการกำหนด incoming และ outgoing mail server เป็น mail.<yourdomain.com>

18. หลังจากที่ตกลงใช้บริการจากทาง BananaBiz.com แล้ว จะทำการชำระค่าบริการได้อย่างไร?
ตอบ ท่านสามารถชะรำค่าบริการโดยการโอนเงินผ่านทางธนาคาร ที่ทางทีมงานระบุไว้เท่านั้น โดยท่านสามารถเลือกชำระขั้นต่ำได้ โดยขึ้นกับแพลนที่ท่านเลือกใช้นั้นๆ แต่โดยส่วนมากแล้ว ลูกค้าจะชำระเป็นรายปี

19. ขั้นตอนการจดทะเบียนโดเมนเนมกับทาง BananaBiz.com ต้องทำอย่างไรและ จะทำการชำระค่าบริการได้อย่างไร?
ตอบ อันดับแรกท่านต้องทำการตรวจสอบชื่อโดเมนก่อนว่า โดเมนที่ท่านจะจดทะเบียนนั้น ว่างอยู่หรือไม่ หลังจากทำการตรวจสอบเป็นที่เรียบร้อยแล้ว ก็ดำเนินตามขั้นตอนการจดทะเบียนได้ทันที หลังจากเสร็จสิ้นกระบวนการการจดทะเบียนแล้ว ให้ท่านทำการโอนเงินค่าจดทะเบียนโดเมนเนมตามที่ระบบแจ้งไว้ เข้าบัญชีที่ทางทีมงานจัดไว้ให้ และทำการส่งแฟกซ์ ใบนำฝากหรือสลิปการโอนเงินกลับมาให้ทางทีมงานด้วย

20. ขั้นตอนการชำระค่าบริการต่างๆ ของทาง BananaBiz.com มีขั้นตอนอย่างไร?
ตอบ ขั้นตอนการชำระเงินค่าบริการนั้น ท่านสามารถชำระเงินค่าบริการ ด้วยการโอนเงินเข้าบัญชีดังต่อไปนี้

1. ธนาคาร ไทยพาณิชย์

ธ. ไทยพาณิชย์ สาขา บรรทัดทอง ชื่อบัญชี นายปริญญา เจริญสุข เลขที่บัญชี 063-2-25732-4

2. ธนาคาร กสิกรไทย

ธ. กสิกรไทย สาขา สุขุมวิท-พระราม 4 ชื่อบัญชี นายปริญญา เจริญสุข เลขที่บัญชี 718-2-37373-1

3. ธนาคาร เอเซีย

ธ. เอเซีย สาขา ย่อยวิภาวดีรังสิต 9 ชื่อบัญชี นายปริญญา เจริญสุข เลขที่บัญชี 106-2-16826-3

4. ธนาคาร กรุงศรีอยุธยา

ธ. กรุงศรีอยุธยา สาขา รัชดาภิเษก (ห้วยขวาง) ชื่อบัญชี นายปริญญา เจริญสุข เลขที่บัญชี 151-1-37134-3

21. ทีมงาน BananaBiz.com จะเข้าไปตรวจสอบการทำเว็บไซต์หรือไม่?
ตอบ ถึงแม้ว่าทางทีมงานจะไม่มีนโยบายที่จะเข้าไปตรวจสอบไฟล์งานของผู้ใช้ ที่นำเข้ามาไว้ที่เซิร์ฟเวอร์ของ BananaBiz.com ก็ตาม แต่ทางทีมงานก็ไม่อนุญาตให้มี เว็บไซต์ผู้ใหญ่หรือเว็บโป๊, เว็บการพนันที่ผิดศิลธรรม, MP3 และ/หรือ โปรแกรมละเมิดลิขสิทธ์ทุกชนิด รวมถึง Emulator Rom , Hack , Crack มาอยู่ในเซิร์ฟเวอร์ของ BananaBiz.com หากทางทีมงานตรวจพบ ท่านจะถูกตัดออกจากการใช้บริการของเราทันที

22. ต้องการนำพื้นที่ที่เหลือจากการใช้บริการของทาง BananaBiz.com ไปให้เช่าต่อได้หรือไม่?
ตอบ ทางทีมงานไม่อนุญาตให้ท่านนำพื้นที่ไปให้บริการเช่าต่อ หากทางทีมงานตรวจพบ ท่านจะถูกตัดออกจากการใช้บริการของเราทันที หากท่านต้องการหารายได้จากการเช่าพื้นที่ทำเว็บไซต์ ทางทีมงานขอแนะนำบริการ Reseller แทน

23.ทำไม BananaBiz.com ถึงจำกัดจำนวนข้อมูลเข้า-ออก(Data Transfer)?
ตอบ คงไม่มีผู้ให้บริการ Hosting รายไหนในประเทศที่ยอมให้เว็บใหญ่ๆ อย่างเช่น sanook.com หรือ mthai.com มาอยู่ที่เครื่องเซิร์ฟเวอร์เขา โดยคิดค่าบริการรายเดือนเพียงไม่กี่ร้อยบาท เพราะเว็บไซต์ระดับใหญ่ๆ จะมีจำนวนข้อมูลเข้า-ออกต่อวันระดับ GB แต่ผู้ให้บริการ Hosting หลายๆ รายโฆษณาชวนเชื่อว่า ไม่จำกัดจำนวนข้อมูลเข้า-ออก ก็เพราะว่า โดยปกติแล้ว เว็บไซต์ทั่วๆ ไป ปริมาณจำนวนข้อมูลเข้า-ออก นั้นไม่มาก จึงไม่ส่งผลกระทบต่อระบบโดยรวม แต่ถ้าหากว่าวันใดที่เว็บไซต์ของท่าน เกิดมีจำนวนข้อมูลเข้า-ออกมากกว่าปกติ ทางผู้ให้บริการก็จะปรับท่านด้วยค่าปรับที่แสนแพง และในที่สุดก็จะให้ท่านย้ายออกจากบริการของเขา ดังนั้นเพื่อไม่ให้ทางเซิร์ฟเวอร์ต้องรับภาระหนัก ทางทีมงานจึงจำเป็นที่จะต้องกำหนดอัตราข้อมูลเข้า-ออก ของแต่ละเว็บไซต์ ทั้งนี้เพื่อประสิทธิภาพโดยรวมของระบบ